Contrato de Servicios de Nous
(Términos y Condiciones de Uso)

1. Objeto

Nous otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software Nous bajo modalidad SaaS (Software as a Service), conforme al plan de suscripción contratado y a los presentes Términos.

2. Vigencia y Renovación

• La suscripción inicia en la fecha de contratación.
• Se renueva automáticamente según la periodicidad seleccionada (mensual o anual), salvo cancelación por el Cliente.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta, con efecto al final del período ya pagado.
• Nous podrá modificar o descontinuar planes con notificación previa mínima de 30 días.

3. Precios y Pagos

• Los precios vigentes se publican en nouspesaje.com y pueden actualizarse con aviso previo de 30 días.
• Los pagos son por adelantado mediante los medios habilitados (PayPal, tarjeta u otros).
• La falta de pago habilita la suspensión inmediata del servicio; si persiste más de 15 días, podrá producirse la terminación automática.
• Los precios no incluyen impuestos que resulten aplicables; dichos tributos estarán a cargo del Cliente.

4. Servicios Incluidos y Exclusiones

Incluye:

• Acceso al software y funcionalidades del plan contratado.
• Actualizaciones, parches de seguridad y mejoras generales.
• Soporte técnico básico por correo y chat en horario hábil: Lun–Vie, 08:00–17:00 (GMT-5, Panamá).
• Acceso a documentación y guías de uso.

No incluye (salvo contratación específica):

• Personalizaciones, consultoría o desarrollos a medida.
• Instalación o configuración de hardware del Cliente.
• Servicios en sitio, integraciones con terceros no estándar.
• La provisión de hardware, tales como indicadores de pesaje, cables, convertidores o infraestructura de red, no está incluida en el servicio de Nous y es responsabilidad exclusiva del Cliente. Nuestra red de distribuidores autorizados pueden proveer este equipamiento bajo requerimiento y costo adicional

5. Obligaciones del Cliente

• Usar Nous conforme a la ley y a estos Términos; no ceder, sublicenciar, revender ni compartir accesos no autorizados.
• Mantener la confidencialidad de credenciales y notificar incidentes de seguridad.
• Garantizar la veracidad y legalidad de los datos procesados.
• Contar con equipos, conectividad y navegadores compatibles.
• Contar con la infraestructura y hardware necesarios para la correcta conexión y funcionamiento del sistema, incluyendo sin limitarse a: un indicador de pesaje con puerto de comunicación serial (RS-232) o Ethernet, y el respectivo cable o convertidor (ej. adaptador serial a USB) en los casos de comunicación serial.

6. Propiedad Intelectual

El software, código, interfaces, diseños, documentación y marcas son propiedad exclusiva de Nous. El Cliente no adquiere derechos de propiedad; únicamente un derecho de uso durante la suscripción. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación, copia o modificación no autorizada.

7. Licenciamiento y Reinstalaciones

Cada licencia de Nous es válida para una única estación de pesaje, entendida como el conjunto de hardware (computador, adaptador de comunicación y periféricos) asociado a un indicador de pesaje. En caso de ser necesario reemplazar dicho hardware por falla, renovación o actualización, el Cliente podrá reinstalar la licencia en la nueva estación, quedando automáticamente inactiva en el hardware previo.

El Cliente reconoce que la licencia no puede ser utilizada de forma simultánea en más de una estación de pesaje, salvo que adquiera licencias adicionales.

8. Datos del Cliente y Confidencialidad

• Los datos ingresados por el Cliente son de su exclusiva propiedad.
• Nous actúa como custodio/encargado del tratamiento y aplica medidas de seguridad razonables.
• No se compartirán datos con terceros salvo obligación legal o autorización expresa.
• Ambas partes se obligan a confidencialidad sobre información técnica, comercial o financiera intercambiada.
• Los datos de las operaciones del Cliente se almacenan en un servidor local creado en el proceso de instalación, bajo su propia infraestructura. Nous no accede ni aloja directamente dicha información, salvo que el Cliente contrate servicios adicionales de respaldo o soporte especializado.

9. Disponibilidad y Mantenimiento

• Nous procurará la disponibilidad continua del servicio.
• Podrán realizarse mantenimientos programados, minimizando interrupciones.
• La disponibilidad también depende de factores externos (internet del Cliente, energía, hardware de terceros) fuera del control de Nous.

10. Limitación de Responsabilidad

• El servicio se presta “tal cual”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido.
• Nous no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas externas o incumplimientos atribuibles al Cliente.
• La responsabilidad máxima de Nous frente al Cliente no excederá lo efectivamente pagado por suscripciones en los últimos 3 meses.
• Nous no será responsable por pérdida de datos ocasionada por fallas, daños, robo, extravío o mal funcionamiento del hardware o infraestructura propia del Cliente donde se aloja la base de datos de Nous. La correcta implementación de copias de seguridad y medidas de protección física y lógica de dicho servidor es exclusiva responsabilidad del Cliente.

11. Terminación y Suspensión

• Por Nous: impago, uso indebido, violación de propiedad intelectual o incumplimiento grave.
• Por el Cliente: cancelación en cualquier momento, con efecto al final del período ya pagado.
• No hay reembolsos por períodos abonados, salvo disposición legal imperativa.

12. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a, desastres naturales, cortes de energía, fallas de proveedores de internet o conflictos sociales.

13. Reversibilidad y Exportación de Datos

• Durante la vigencia, el Cliente puede exportar información disponible mediante las funciones estándar del sistema.
• Tras la terminación, Nous podrá conservar respaldos por el plazo y fines permitidos legalmente; a solicitud del Cliente, se facilitará una exportación razonable de datos (siempre que la cuenta no esté bloqueada por impago).

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de Panamá. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, salvo acuerdo expreso de arbitraje.

15. Aceptación

El Cliente manifiesta su consentimiento al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de contratación y/o al utilizar el servicio.